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La siguiente información rige el uso de los canales de venta digital Chedraui que están a disposición de todos nuestros clientes, siendo: el sitio web www.chedraui.com.mx y la aplicación móvil Chedraui disponible para sistemas operativos IOS y Android



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Aplican promociones en productos con etiqueta, ejemplo



Conviértete en el Chef de la Cuaresma


Consulta los términos y condiciones de esta promoción en el siguiente enlace



Promoción hasta 30% en Vinos y Licores seleccionados (Excepto Cervezas y Vinos Casa Madero)


1. Limitado a 60 piezas por producto de vinos y licores excepto cervezas.

2. Debido a la contingencia que actualmente vivimos con el COVID-19 algunas entidades federativas tomaran medidas restrictivas en la venta de vinos y licores Consúltalas aquí

3. Artículos sujetos a disponibilidad en Tienda, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, esta promoción está limitada a UN (1) pedido por Cliente.

4. Vigencia del 2 al 7 de febrero de 2021.

6. No aplica con otras promociones.

7. La promoción contempla todas las formas de pago (excepto vales de despensa electrónicos y de papel).

8. Prohibida la venta a menores de edad.

9. Consulta los horarios de entrega disponibles para tu localidad

Productos que no entran dentro de la promoción:

SKUDESCRIPCIÓNUPC / PLU
3154705Vino Tinto Casa Madero Cabernet Mex7 50Ml7503002087190
3154706Vino Tinto Casa Madero Shiraz Mex 750Ml7503002087428
3154708Vino Tinto Casa Madero Merlot Mex 750Ml7503002087206
3194892Vino Tinto Casa Madero Gran Rva Cab 650Ml7503002087176
3359187Vino Tinto Casa grande Syr Mex 750 Ml7503002087459
3359196Vino Tinto Montevina Mex 750 Ml7503002087305
3680052Vino Tinto Casa Madero 3V 750 M7503002087541
3680053Vino Tinto Casa Madero Malbec 750 M7503002087718
3359205Vino Blanco Montevina Mex 750 Ml7503002087312




El que más compre Jack Daniel's gana


  • La promoción es exclusiva para mayores de edad.
  • Promoción válida a Nivel Nacional.
  • Promoción válida únicamente en compras realizadas mediante el sitio oficial chedraui.com.mx, call center y app Chedraui.
  • El ganador será el que más compras realice del producto de Jack Daniel 's Tennessee Whiskey Old n°7 de 700 mls (3002068) del 2 al 7 de Febrero del 2021.
  • Al término de vigencia de la promoción, y en un plazo no mayor a 15 días hábiles, se validarán todos los montos de compra y se seleccionarán al ganador.
  • Únicamente habrá un ganador a nivel Nacional. El envío se hará a cualquier parte de la república una vez anunciado el ganador.
  • Al ganador se le hará llegar un correo electrónico de la cuenta oficial de Chedraui, para indicarle como se llevara a cabo la entrega.
  • Los premios son un Asador Weber Kettle Premium Negro 22" brandeado con el logo de Jack Daniel's, un mandil brandeado de Jack Daniel's, un set de grilling que incluye una pala y un trinche para asar y 8 latas de Jack Daniel's RTDs de 350 mls de sabores surtidos.
  • El premio no es transferible.
  • Jack Daniel’s es una marca registrada propiedad de Brown Forman.
  • En caso de empate se tomara al ganador tomando en cuenta al primero que haya realizado sus compras en fecha y hora.




Empieza el 2021 con Mafer, Sunbites y Quaker en Chedraui


Consulta los términos y condiciones de esta promoción en el siguiente enlace



Gana pases para el cine con Coca Cola


  1. Cupón válido por una entrada canjeable de Lunes a Domingo.
  2. El cupón podrá canjearse una sola vez hasta el 1/MAR/2021.
  3. Cupón canjeable únicamente en las taquillas de Conjuntos Cinépolis Tradicionales.
  4. Participan los siguientes formatos: Salas Tradicionales. No aplica en Macro XE, 4DX, IMAX, PLUS, Sala Junior, para funciones 2D y 3D. Salas VIP, Sala VR ni en Cinemapark. El beneficio es canjeable directamente en la taquilla de los conjuntos Cinépolis participantes así como en aplicación móvil oficial y página de internet www.cinepolis.com. No aplica en premieres, funciones especiales, festivales o contenido alternativo. No aplica en reservaciones por Cineticket, taquilla automática o cualquier otro medio no especificado. No aplica con otras promociones, precios preferenciales y no es acumulable. Está promoción no aplica en días festivos y de descanso obligatorio señalados en la Ley Federal del Trabajo. Sujeto a disponibilidad o cupo en sala.
  • 3001968 Refresco Coca Cola 600 Ml Pet Nr
  • 3061471 Refresco Coca Cola 355 Ml Lata
  • 3061478 Coca-Cola 355 ml. Lata NR 12 Pack
  • 3061483 Refresco Coca Cola 1 Lt Pet
  • 3061485 Refresco Coca Cola 2 Lt Pet
  • 3061490 Coca-Cola 600 ml. NR 4 Pack
  • 3061492 Refresco Coca Cola 2.5 Lt Pet
  • 3061494 Refresco Coca Cola 3 Lt Pet
  • 3061499 Refresco Coca Cola 1.5 Lt Pet
  • 3061506 Coca-Cola 710 ml. NR
  • 3061534 Coca-Cola 1.25L NR
  • 3061534 Refresco Coca Cola 1.25 Lt
  • 3061539 Refresco Coca Cola Cola 1.75 Lt Pet
  • 3061563 Fanta Naranja 1L NR
  • 3061599 Fanta Naranja 250 ml. NR
  • 3061615 Refresco Fanta Fresa 600 Ml
  • 3061634 MPK SPRITE 355 ML LATA 6 BOT
  • 3061640 Refresco Fanta Naranja 3 Lt Pet
  • 3061643 Refresco Sprite Lima-Limon 3 Lt Pet
  • 3061645 Refresco Fresca Toronja 3 Lt
  • 3061669 Refresco Fresca Toronja 1500 Ml Pet
  • 3061671 Refresco Sprite Limon 1500 Ml Pet
  • 3061674 Refresco Fanta Naranja 1500 Ml Pet
  • 3061738 Refresco Sprite Lima-Limon 1.75 Lt
  • 3061741 Fresca 1.75L NR
  • 3061741 Refresco Fresca Toronja 1.75 Lt
  • 3061753 Refresco Coca Cola Light 2 Litros Pet
  • 3061755 Coca-Cola Light 1L NR
  • 3061758 Coca-Cola Light 355 ml. Lata NR 6 Pack
  • 3061758 Coca-Cola Light 355 ml. Lata NR 6 Pack
  • 3061760 Refresco Coca Cola Light 600 ml Pet
  • 3061765 Sidral Mundet Light 600 ml. NR
  • 3061768 Refresco Sprite Sin Azucar 355 Ml Lata
  • 3061770 Coca-Cola Light 2.5L NR
  • 3061782 Sprite Sin Azúcar 600 ml. NR
  • 3061794 Refresco Coca Cola Sin Azuc 355 ml Lta
  • 3061802 Refresco Coca Cola Sin Azuc 1.5 lt Pet
  • 3061869 Coca-Cola Light 355 ml. Lata NR 12 Pack
  • 3061873 Coca-Cola Light 600 ml. NR 4 Pack
  • 3061883 CCSA 355ml Lata Lean NR 6pk TD
  • 3061900 Refresco Fanta Naranja 355 ml 6 pk
  • 3061909 Refresco Coca Cola+Fresca 2 Lt 2 Pz
  • 3061924 Refresco Coca Cola 2 Lt 2 Pk
  • 3061936 Refresco Coca Cola Light S/Caf 600 ml
  • 3062075 Refresco Fanta Naranja 355 Ml Lata
  • 3062087 Refresco Fanta Naranja 2 Lt Pet
  • 3062092 Refresco Fresca Toronja 2 Lt Pet
  • 3062104 Refresco Sprite Limon 2 Lit Pet
  • 3062107 Refresco Fanta Naranja 600 Ml Pet
  • 3062109 Refresco Fresca Toronja 600 Ml Pet
  • 3062124 Fresca 2.5L NR
  • 3062126 Fanta Naranja 2.5L NR
  • 3062129 Sprite 2.5L NR
  • 3062156 Refresco Coca Cola Light 355 ml Lata
  • 3062158 Refresco Coca Cola Sin Azuc 600 ml Pet
  • 3062163 Refresco Coca Cola+Sprite 2 Lt 2 Pz Pet
  • 3062167 Refresco Coca Cola+Fanta 2 Lt 2 Pz Pet
  • 3062201 Refresco Fanta Naranja 1.75 Lt
  • 3080626 Sprite 400 ml. NR
  • 3093152 Fanta Fresa 3L NR
  • 3101721 Refresco Sprite Limon 600 Ml
  • 3132540 Fanta Fresa 355 ml. Lata NR
  • 3140920 Refresco Coca Cola 500 Ml
  • 3140929 Fresca 1L NR
  • 3140950 Refresco Fanta Fresa 2 Lt
  • 3145846 Coca-Cola 500 ml. Vidrio NR
  • 3156233 Coca-Cola Light 2L NR Bi Pack
  • 3156233 Refresco Coca Cola Light 2 Litros 2 Pack
  • 3160881 Fanta Uva 1.5L NR
  • 3160882 Fanta Fresa 1.5L NR
  • 3160885 Coca Cola y Fresca 3L NR Bi Pack
  • 3160899 Coca-Cola Light 500 ml NR Vid
  • 3160899 Coca-Cola Light 500 ml NR Vid
  • 3160902 Coca-Cola Sin Azúcar 500 ml. Vid NR
  • 3160906 Refresco Coca Cola 2.5 Lt 2 Pk
  • 3160909 Refresco Cola Cola Sin Azuc 1.25 lt Pet
  • 3160912 Coca-Cola 710 ml. NR 4 Pack
  • 3160913 Fanta Zero Naranja 600 ml. NR
  • 3160914 Fresca Zero 600 ml. NR
  • 3174610 Fresca Zero 1.5 L NR
  • 3218917 Refresco Sidral Mundet Manzana 2 Lt
  • 3218933 Refresco Mundet Manzana 600 Ml
  • 3218939 Sidral Mundet 2.5L NR
  • 3221317 Refresco Sidral Mundet 1.5 Lt
  • 3221343 Refresco Coca Cola+Mundet 2 Lt
  • 3226525 Fanta 355ml Lata Lean NR 6pk TD
  • 3226526 Refresco Coca Cola+Ciel Mineral 2 Lt
  • 3226527 Fresca 355ml Lata Lean NR 6pk TD
  • 3233360 Fanta Fresa 1.75L NR
  • 3233366 Fanta Uva 1.75L NR
  • 3236550 Sprite 355 ml. Lata NR 4 Pack
  • 3236550 Refresco Sprite 4 Pk 355 Ml Lata
  • 3249270 Sprite Zero 355 4 Pk
  • 3266893 Coca-Cola Light 3L NR
  • 3266895 Fanta Mandarina 1.75 Lts NR
  • 3284477 Refresco Coca Light 6Pz 600 Ml Pet
  • 3303136 Refresco Mundet Sidral 1.75 Ml Pet
  • 3308371 Coca Cola original 235ML PNR
  • 3308371 Coca Cola original 235ML PNR
  • 3315563 Refresco Coca Cola Lean Can 235 Ml Lata
  • 3315565 Refresco Coca  Cola Lean Can Light 8Pack
  • 3315566 Refresco Coca Cola S/ Azuc 8 pack 235 ml
  • 3323501 Refresco Sidral Mundet Manzana 3 Lt Pet
  • 3331971 Sidral Mundet 400 ml. NR
  • 3331971 Sidral Mundet 400 ml Pet
  • 3336451 Fresca 400 ml. NR
  • 3336461 Fanta Naranja 400 ml. NR
  • 3338847 Refresco Lean Can Surtido 8 Pack 235 Ml
  • 3354947 Coca-Cola Light Sin Cafeina 235 ml 8 Pack
  • 3363311 Coca-Cola Light 1.25 Lt. NR
  • 3363311 Refresco Coca Cola . Light 1.25 Lt Pet
  • 3391700 Refresco Coca Cola Regular 235 ml Vidrio
  • 3391703 Refresco Coca Cola sin azucar 235 ml Vid
  • 3391724 Coca-Cola Lean can 235ml Lata
  • 3391724 Coca Cola Lean Can 235 ml Lata
  • 3391730 Coca-Cola Light Lean can 235 ml Lata
  • 3391736 Coca-Cola Sin Azúcar 235 ml. Lata NR
  • 3391783 Coca-Cola Light 235 ml. Vid NR 12 Pack
  • 3391932 Coca Cola Light 235 ml Vidrio
  • 3441655 Refresco Coca Cola Sin Azúcar 2.5 lt Pet
  • 3468559 Refresco Coca Cola Sin Azuc 355 ml Pet
  • 3473530 Refresco Coca Cola . 355 Mililitros Pet
  • 3476502 Bi pack 1 Cc + 1 RF (Fresca)
  • 3491528 4 Pack Fanta Halloween 235ml Lata
  • 3502234 Refresco Sidral Mundet 300 Mililitros P
  • 3502237 Refresco Sprite Limon 300 Mililitros Pe
  • 3502251 Refresco Fanta Naranja 300 Mililitros P
  • 3525604 Refresco coca Cola Regular 355 Mililitr
  • 3530835 Refresco Cola Cola Sin Azúcar 355 Milili
  • 3576836 Refresco Mundet Mnz-Dur 2 Litros Pet
  • 3580167 Refresco Coca Cola light 355 Mililitros
  • 3589739 Refresco Fanta Guarana 600 Mililitros P
  • 3613037 Refresco Mundet Pera 2 Litros Pet
  • 3637443 Refresco Coca Cola 450 ml Pet
  • 3671730 Coca-Cola 355 ml. Lata NR 6 Pack
  • 3671730 CC 355ml Lata Lean NR 6pk TD
  • 3671731 Refresco Sprite Sin Azucar 355 Ml Lata
  • 3671732 Refresco Sprite Limon 355 Ml Lata
  • 3671733 Refresco Fresca Toronja 355 Ml Lata
  • 3671734 Coca-Cola Sin Azúcar 355 ml. Lata NR 6 Pack
  • 3671735 Refresco Mundet Manzana 355 Ml
  • 3220228 Refresco Sidral Mundet Manzana Light 2Lt
  • 3061490 Refresco Coca Cola 4 Pz 600 Ml
  • 3061765 Refresco Sidral Mundet Manz Light 600 ml
  • 3062129 Refresco Sprite Limon 2.5 Lt Pet
  • 3062126 Refresco Fanta Naranja 2.5 Lt Pet
  • 3062124 Refresco Fresca Toronja Verde 2.5 Lt
  • 3061755 Refresco Coca Cola Light 1 Litro Pet
  • 3061504 Refresco Coca Cola 1 Lt Pet 6 Pk
  • 3061875 Refresco Coca Cola Light 6 Pz 1 Litro
  • 3308371 Refresco Coca Cola Regular 355 Ml Pet
  • 3308373 Refresco Coca Cola Cola Lght 355 Ml Pet
  • 3061873 Refresco Coca Cola Light 4 Pz 600 ml
  • 3218939 Refresco Sidral Mundet Manzana 2.5 Lt
  • 3314240 Refresco Fresca Zero 2 Lt Pet
  • 3348378 Refresco Sidral Mundet Manzana Light 400
  • 3145846 Refresco Coca Cola 500 Ml Vidrio
  • 3392074 Coca Cola Vnr 12 Pack 235 ml Lata
  • 3671644 Refresco Coca Cola Sin Azúcar 400 ml Pet
  • 3502536 Refresco Coca Cola Sin Azúcar 3 Litros P
  • 3441616 Refresco Coca Cola Sin Azuc 355 ml Pet
  • 3160902 Refresco Coca Cola S/Azúcar 500 ml Vidr
  • 3489805 Refresco Coca Cola . Light 12 Piezas 355
  • 3487236 Refresco Coca Cola Pack 12 Piezas 355 Mi
  • 3489807 Refresco Coca Cola Sin Azúcar 8 Piezas 3
  • 3603241 1 Pack Coca Cola Original 3 piezas 473 M
  • 3061487 CC 355ml Lata Lean NR 6pk TD
  • 3061478 Refresco Coca Cola 12 Pz 355 Ml Lata
  • 3061869 Refresco Coca Cola Light 12 pz 355 ml
  • 3061758 CCL 355ml Lata Lean NR 6pk TD
  • 3624744 Refresco Coca Cola Con Café 235 Mililitr
  • 3634254 COCA COLA ENERGY 355ML LATA LEAN
  • 3663138 Refresco Coca Cola 1.35 l Pet
  • 3354947 Refresco CocaCola Light 8Pack 235 ml Lat
  • 3663681 1Pack Coca Cola 6 pzas 235 ml Lata
  • 3663683 1Pack Coca Cola+ Mundet 2 pzas 2 L Pet
  • 3671646 1Pack Coca Cola 2 pzas 1.75 L Pet
  • 3671645 1Pack Coca Cola 2 pzas 3 l Pet
  • 3671649 1Pack Coca Cola CC S/Azucar 2 pzas 3 L
  • 3671647 1Pack Coca Cola Sidral 2 pzas 3 l Pet
  • 3671648 1Pack Coca Cola Fresca 2 pzas 3 l Pet
  • 3061577 Refresco Del Punch Uva 600 Ml Pet
  • 3140951 Refresco Fanta Mandarina 2 l
  • 3140952 Refresco Fanta Pina 2 l
  • 3428766 Refresco Fanta Tutti Frutti 2 lt Pet
  • 3093153 Refresco Fanta 3 lt, Mandarina
  • 3093154 Refresco Fanta 3 lt, Piña
  • 3428797 Refresco Fanta Tutti Frutti 3 lt Pet
  • 3428810 Refresco Fresca sin azúcar 3 Litros Pet
  • 3495148 Refresco Sprite Lean can 235 Mililitros
  • 3460588 Refresco Fanta Naranja 235 ml Lta
  • 3495152 Refresco Sidral Lean can 235 Mililitros
  • 3501367 Refresco Fanta Uva 3 Litros Pet
  • 3536545 Refresco Sidral Mundet Sangria 600 Mili
  • 3536550 Refresco Sidral Mundet Sangria 2 Litros
  • 3582242 Refresco Mundet Mandarina 2 Litros Pet
  • 3062077 Refresco Sprite Limon 355 Ml Lata
  • 3062080 Refresco Fresca Toronja 355 Ml Lata
  • 3062075 Refresco Fanta Naranja 355 Ml Lata
  • 3218910 Refresco Mundet Manzana 355 Ml
  • 3061750 Refresco Sidral Mundet Manz Light 355 ml
  • 3605272 Refresco Del Valle Naranjada&Mango 600
  • 3613074 Refresco Sprite Lima Limon 235 Mililitro
  • 3061915 Sidral 355ml Lata Lean NR 6pk TD
  • 3061889 Sidral Light 355ml Lata Lean NR 6pk TD
  • 3061634 Sprite 355ml Lata Lean NR 6pk TD
  • 3061913 Sidral 235ml Lata Lean NR 8pk TD
  • 3061892 Sidral Light 235ml Lata Lean NR 8pk TD
  • 3061870 Sprite Sin Azucar 355ml Lata Lean NR 6pk TD
  • 3348377 Refresco Sprite Sin Azucar 400 Ml Pet
  • 3331995 Refresco Sprite Sin Azucar 2 Lt Pet
  • 3061782 Refresco Sprite Sin Azucar 600 Ml Pet
  • 3061768 Refresco Sprite Sin Azucar 355 Ml Lata
  • 3646692 Refresco Mundet mixto 2 L Pet
  • 3653442 Refresco Mundet Ciruela 2 l. Pet
  • 3663682 1Pack Sprite de 6 pzas 235 ml Lata



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Chedraui exhibe con precisión los colores de los Productos que aparecen en el Sitio, así como de las fotografías que le proporcionen los proveedores o cualquier tercero y que se exhiben en el Sitio, sin embargo, los colores de dichos Productos que el Usuario visualiza dependen de la pantalla del dispositivo (computadora, celular, tablet, etc.) que utilice,  son con fines ilustrativos, y por tanto, los colores pueden variar dependiendo de cada pantalla y ajustes de su dispositivo; las imágenes visualizadas sólo son orientación para la compra del Usuario.


6.- DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS.

Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario, y están sujetos a actualizaciones y  cambios variables de acuerdo a la oferta y demanda por tienda, en cualquier momento durante el proceso de compra, mismos se entenderán aceptados por el cliente  una vez que haya finalizado el pedido en el carrito de compra, quedando obligado a su pago de acuerdo con los presentes términos y condiciones.

Tratándose de Productos cuyo precio total se determine con base en su peso a granel  (precio por kilo), Chedraui hará su mejor esfuerzo para entregar al Usuario la cantidad exacta que éste haya solicitado. No obstante lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que dada la naturaleza de dicho Pedido, es posible que éste exceda el peso solicitado. En los casos en que los Productos solicitados por peso sean menor a peso mínimo individual por pieza dependiendo de su naturaleza, para los cuales, no se realizarán entregas dividas o parciales a los Productos por pieza, ejemplo: medias piezas de manzanas, plátanos, cítricos etc.

El Usuario acepta que bajo la premisa anterior, el Pedido puede sufrir ajustes al original con el fin de colocar el precio final de los Productos seleccionados, quedando obligado el Usuario a pagar el precio proporcional al peso excedente.

En caso de que los Productos tengan un peso por debajo de los 50 gramos de diferencia del Producto solicitado por el Usuario, se regresará la diferencia que ya haya sido pagada por el Usuario en la forma en que ambas partes convengan, pudiendo ser una opción de devolución, entre otras, mediante monedero electrónico de Chedraui.


7.- MODALIDADES DE PEDIDOS.

Pedidos surtidos por Sucursal.

Son los Pedidos que realiza el Usuario mediante el Sitio,  para que los Productos le sean surtidos por la Sucursal más cercana al lugar en que se deba realizar la entrega o la que éste le indique previamente.

Formas de entrega de Pedidos.-

a) Entrega normal.-

Aplica para:

i) La entrega de Pedidos surtidos por Sucursal solicitados en los días lunes, martes, jueves, viernes, sábado y domingo  y sean de 1 (uno) a 70 (setenta) Productos, el tiempo de entrega promedio será de 3 (tres) horas.

ii) La entrega de los Pedidos surtidos por Sucursal solicitados en día miércoles y sean de (uno) 1 a 70 (setenta) Productos, el tiempo de entrega promedio es de 4 horas.

iii) La entrega de los Pedidos surtidos por Sucursal solicitados en los días lunes, jueves, viernes, sábado y domingo y sean de 71 (setenta y uno) a 100 (cien) Productos, el tiempo de entrega promedio es de 3 a 4 horas.

iv) La entrega de los Pedidos surtidos por Sucursal solicitados en los días martes y miércoles de 71 (setenta y uno) a 100 (cien) artículos, el tiempo de entrega promedio es de 4 horas.

El horario de entrega para Pedidos surtidos por Sucursal será a partir de las 10.00 (diez) horas  hasta las 21 (veintiún) horas.

Restricciones.-

En la entrega normal no aplican los Productos de departamento de Electrónica, Línea Blanca, Muebles o grandes dimensiones (superiores a 25 kilogramos y/o superior a 1 metro de alto x 1 metro de ancho) o de valor unitario superior a $5,000 (cinco mil pesos 00/100 m.n.).

Todos los Pedidos se entregan a pie de puerta y en caso de ser oficinas corporativas, bodegas, fábricas o edificios donde se solicita la entrega, estas deberán ser en salas de recepción, las entregas se limitan a un tiempo de espera, revisión y entrega de artículos de un máximo 15 (quince) minutos, las entregas no incluyen instalación, ni maniobra, esta última está sujeta a disponibilidad de cada Sucursal, en caso de requerir estos servicios deberán ser solicitados previamente a Chedraui, estando sujetos a disponibilidad y los cuales podrán tener cargos adicionales dependiendo de cada uno y podrán ser cobrados por separado del Pedido, en el entendido de que todos los cargos extra que deba pagar el Usuario le serán informados por Chedraui al momento que éste le confirme el Pedido. Chedraui podrá negar la entrega en bodegas de recibo o entrada de proveedores.  

El tiempo de entrega no aplica en caso fortuito o fuerza mayor, como pueden ser, enunciativa mas no limitativamente, de carácter climático, lluvias, temblores, inundaciones, factores de carácter social como marchas o manifestaciones, bloqueos, accidentes o mantenimientos viales, entre otras.

No obstante lo anterior, el tiempo de entrega está limitado a 5 (cinco) kilómetros de circunferencia de distancia de la Sucursal  para surtir el Pedido, en caso de superar esta distancia, el costo y la fecha de entrega podrá variar dependiendo de las circunstancias del lugar de entrega, así como de las que Chedraui determine.

La forma de pago es la que se menciona en la sección 9.

b) Entrega programada.-

Al momento de que el Usuario generara el Pedido, puede programar la fecha de entrega de los Productos, indicando la hora y lugar de entrega de los mismos. El horario de entrega para Pedidos surtidos por Sucursal será a partir de las 10.00 (diez) horas  hasta las 21 (veintiún) horas.

Para el caso de que  el radio de entrega de los Productos sea mayor a 5 (cinco) kilómetros de circunferencia de distancia entre la Sucursal  y el lugar en que se surtirá el Pedido o cualquier otra circunstancia que Chedraui determine, el costo y la fecha de entrega podrán variar.

Los Productos de departamento de Electrónica, Línea Blanca, Muebles o grandes dimensiones (superiores a 25 kilogramos y/o superior a 1 metro de alto x 1 metro de ancho) o de valor unitario superior a $5,000 (cinco mil pesos 00/100 m.n.) únicamente podrán ser entregados por este tipo de entrega. Para el envío de estos Productos se tendrá que pagar previamente para poder llevar a cabo la programación de la venta, donde personal de tienda operador identificado acudirá a realizar el cobro al domicilio que el Usuario indico en su Pedido y solamente se recibirá la forma de pago tarjeta de crédito y débito.

c) Entrega en Sucursal.- Al momento de realizar el Pedido, el Usuario puede solicitar a Chedraui recoger sus Productos en Sucursal, lo cual no le generará costo alguno.

La forma de pago es la que se menciona en la sección 9.

En las diferentes formas de pago el usuario deberá llenar el acuse de recibo al momento de la entrega de su pedido, mostrando identificación oficial vigente y la tarjeta con la que realizo su compra.

La forma de pago es la que se menciona en la sección 9.


8.- GENERALES DEL PEDIDO

El mínimo de compra en el sitio será de $200.00 (doscientos pesos 00/100 m.n.).

Los costos de cualquier forma de envío:

El costo por concepto de cualquier tipo de envío se verá reflejado en el ticket de compra y/o en ticket por separado que se entrega al Usuario.


9.- Medios y Formas de Pago del Pedido

Medios de pago:

Los que Chedraui exhiba en el Sitio.

Formas de pago:

A)      Pago contra entrega en domicilio.

Consiste en el pago que realiza el Usuario al momento de recibir los Productos en el domicilio previamente especificado por éste.

Restricciones:

No aplica cuando el monto del pago del Pedido sea mayor a  $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 m.n.)

No aplica pago con cupones ni con tarjeta de regalo y/o monedero electrónico Chedraui.

No aplica para promociones.

B)       Pago contra entrega en Sucursal.

Consiste en el pago que realiza el Usuario en la Sucursal contra entrega de los Productos, para lo cual además el Usuario deberá entregar: i) el número de referencia que previamente le otorgó Chedraui, y ii) identificación oficial vigente en caso de pago con tarjeta de Crédito o Débito.

C)       Pago anticipado

Esta forma de pago aplica cuando el monto del Pedido es superior a $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 m.n.). En esta forma de pago el Usuario deberá pagar anticipadamente el Pedido en su domicilio al personal previamente identificado.

Restricciones:

Sólo aplica pago con tarjetas de crédito y débito.

Sólo aplica para entrega programada.

D) Pago en Línea

Se aceptarán todas las Tarjeta de crédito y Débito Visa o Master Card, que el banco emisor acepte transacciones bajo el esquema de la plataforma de autorización de la tienda bajo las reglas de autenticación que el mismo determine al igual que la autorización dependerá de los protocolos de los mismos emisores, por lo que la tienda no está obligado a realizar la autorización de dichas transacciones.

Montos de compra a partir de $2000.00 (dos mil pesos 00/100) pagando en línea contra entrega en Sucursal, deberá mostrar al personal de Chedraui una identificación oficial junto con la tarjeta a la cual fue realizado dicho cargo, de no ser así la compra no podrá ser entregada.

Las devoluciones de pago anticipado con tarjeta de crédito o débito en línea se realizarán a la misma tarjeta a la cual se realizó el pago y el tiempo de respuesta de aplicación del mismo dependerá del emisor bancario, Chedraui se deslinda del tiempo respuesta que cada emisor bancario reciba una vez ingresada la solicitud de devolución, como opción alterna podrá solicitar la devolución a monedero electrónico Chedraui, o en los casos donde el monto de la devolución fuese menor a $500.00 (quinientos pesos 00/100 moneda nacional) Chedraui podrá realizar la devolución en efectivo a contra entrega de los Productos a devolver.

E) Pago en otra Sucursal.

Esta modalidad consiste en que el usuario podrá realizar el pago del pedido en una sucursal distinta de aquella que se lo haya  confirmado, en un plazo de 48 horas contadas a partir de la confirmación del mismo.

En caso de no cumplir con dicho pago, Chedraui podrá cancelar el Pedido sin previo aviso; una vez realizado el pago correspondiente Chedraui realizara el proceso de recolección y envío de acuerdo a las consideraciones de la forma de Pedido apegándose a lo establecido en los presentes Las aclaraciones referentes a esta modalidad únicamente podrán ser atendidas por el Usuario que realizó el Pedido.

F) Solo se puede aplicar un cupón por compra y que este debe de cumplir con las condiciones que se requieran.

G) Para compra de tienda en linea solo se aceptan monederos Mi Chedraui, no monederos de colaborador u otro tipo de monederos.


10.- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La disponibilidad de los Productos está sujeta a la cantidad existente en la Sucursal seleccionada así como  sean adecuadas para su venta. En el supuesto de que no se cuente con la cantidad de los Productos solicitados por el Usuario en el Pedido, Chedraui lo informará previamente en su confirmación de artículos del Pedido, donde el Usuario tendrá la opción de modificar, sustituir o solicitar una cantidad menor de los productos originalmente ordenados, tomando en cuenta que estos pueden variar en precio, peso, presentación o, en su caso, características físicas, etc.; por lo tanto el Usuario podrá optar por la aceptación, o bien, cancelar la compra del mismo, obligándose a pagar el diferencial correspondiente. En caso de cancelación de la compra del Producto, este último será descontado de su cuenta por pagar; asimismo en caso de pago anticipado a la entrega (pago en línea, pago en otra tienda, prepago contra entrega), podrá solicitar la devolución del monto pagado de acuerdo a la sección 11.

De acuerdo con la disponibilidad de los Productos de los departamentos de Electrónica, Muebles, Juguetería, Ferretería, Deportes, Jardinería, Libros, Revistas, Películas, Accesorios Eléctricos de Belleza, Muebles y Accesorios para Bebés, en caso de comprar varios artículos, éstos pueden llegar en paquetes separados y en tiempos diferentes con tickets independientes y la facturación independiente, de acuerdo a cada paquete.

Se tendrá como limitante la adquisición de diversos productos al mayoreo, cuyo otorgamiento estará a consideración de la tienda seleccionada.

Estimado Usuario le informamos que con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de artículos con promoción, llámese a éstas: cupón, descuentos, súper precios, 2x1, 3x1, etcétera, estará limitada a 5 promociones por cliente por tipo de promoción. Si realizó su pedido en cantidades mayores a las anteriormente mencionadas, esto le será comunicado cuando confirmemos su pedido vía telefónica, y podrá decidir si acepta el pedido con las modificaciones correspondientes o prefiere cancelar el mismo.

Chedraui con la finalidad de brindarle un mejor servicio, puede contratar a terceros para el surtido y la entrega de pedidos. Chedraui otorga la facultad para que un tercero tenga contacto con nuestro cliente ya sea vía telefónica y presencial, en caso de modificación al pedido y la entrega del mismo.

En el caso de requerir factura de dichos servicios el usuario deberá solicitarlo conforme el tercero le indique.

Aplica solo a tiendas participantes.

Aplica solo pago contra entrega.

No aplica para el departamento de Electrónica y Hogar.


11.- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.

a) Cambios, Devoluciones y Cancelaciones de  Productos del Departamento de Despensa, Productos Perecederos, Abarrotes, Limpieza del Hogar, Alimentos e Higiene Familiar, Accesorios de Cocina y Hogar, Mascotas, Farmacia, Salud y Belleza.

Como compromiso de calidad, si al momento de la recepción en su Pedido considera que algún Producto no cumpla con el total de la satisfacción del Usuario, Chedraui garantiza la reposición total del Producto, sin costo de envío en los siguientes casos:

Si tienen faltante de uno o varios Productos del pedido inicial  y no se haya informado previamente antes de su entrega.

Sí el Producto entregado es considerado como incorrecto (peso, presentación, marca, tipo, color, sabor, etc.) al Pedido solicitado originalmente.

Sí el Producto al momento de que es recibido por el Usuario se encuentra en mal estado, sucio, roto, usado, incompleto, golpeado o dañado.

Posterior a la recepción no aplican cambios, ni devoluciones para medicamentos del departamento de farmacia.

Como opción posterior a la recepción de los Productos por parte del Usuario, se podrán realizar cambios físicos y devolución de artículos en cualquier Sucursal en el módulo de servicio a clientes.

b) Cambios y devoluciones posteriores a la recepción de los Productos.

En caso de tener una reclamación posterior a la recepción de su pedido por cualquiera de los motivos citados en el inciso anterior, el Usuario tendrá la opción de realizar su reclamación bajo las siguientes condiciones:

No se efectuarán cambios ni devoluciones cuando hayan transcurrido más de 1 (un) día  a partir de la recepción de los Productos.

Que el o los Productos no se encuentren abiertos o en el caso de perecederos y alimentos  se encuentren al menos en un 90% de su totalidad.

c) Cambios y Devoluciones para Productos del Departamento de Electrónica, Muebles Juguetería, Ferretería, Deportes, Jardinería, Libros, Revistas, Películas, Accesorios Eléctricos de Belleza, Muebles y Accesorios para Bebes.

Reclamaciones posteriores a la recepción de Productos del departamento de Línea Blanca, Electrónica, Computación, Electrodomésticos, Muebles y mercancías Generales se deberá cumplir con las siguientes condiciones para la realización de cambio físico:

No se efectuarán cambios ni devoluciones cuando hayan transcurrido más de 7 (siete) días naturales a partir de la recepción de los Productos.

Los Productos deberán contar con el empaque original (cajas, plásticos, hules, instructivos, etc.)

No haber violado los sellos de garantía como hologramas, calcomanías, etc.

Contar con todos sus componentes complementarios (controles Remotos, Antenas, Cables, Accesorios, Instructivos, entre otros), en caso de que no cuente con alguno de estos o se encuentren golpeados o dañados sin previa reclamación, no se podrá realizar la devolución.

Para los Productos del departamento de Videojuegos, Libros, Juguetería, Música y Películas en los formatos de  CD´s, DVD´s, Blu Rays se deberán entregar en el empaque original (excepto en caso de tener defectos de fábrica.)     

Posterior a 7 (siete) días naturales después de recibido el Producto, no hay cambios físicos y/o devoluciones, el Usuario deberá hacer válida la garantía con el fabricante de la mercancía en caso de defectos de fábrica.

En caso de detectarse mal uso de parte del Usuario del Producto a devolver Chedraui se reserva el derecho de aceptar el Producto.

d) Cambios y Devoluciones de Productos del Departamento de Ropa para toda la familia.

Posterior a su recepción se podrán realizar cambios fiscos de Productos del departamento de ropa en caso de que se suscite alguno de los siguientes casos:

Cambio de Color, Talla, Modelo; lo deberá realizar directamente en cualquiera de nuestras tiendas presentando el Producto, ticket de compra y las etiquetas del fabricante del producto.

Si a la recepción del Producto se encuentra en mal estado, manchado, sucio, roto, usado, incompleto, golpeado, dañado con defectos de fabricación. Se enviará el cambio al domicilio estipulado por el Usuario, sin costo, solo en el caso de que no se haya hecho uso previo de la prenda.

En ropa interior no se aceptan cambios ni devoluciones.

e) Cancelación de Pedido.

A petición del usuario Chedraui podrá cancelar total o parcialmente el Pedido  vía telefónica al 01 800 563 22 22 o por correo electrónico al correo tiendaenlínea@chedraui.com.mx.

Asimismo, en el caso de que el Usuario no sea localizado al número de teléfono proporcionado por éste al momento del registro del Pedido en un término de 48 horas contadas a partir de su confirmación, el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para Chedraui.

Tratándose de la cancelación de pedidos con pago anticipado (Pago en Línea, pago en otra tienda, prepago contra entrega), el usuario podrá solicitar la devolución del mismo en el entendido de que el plazo para que se lleve a cabo dicha devolución varía respecto a la forma de pago realizada, por lo cual dicho procedimiento deslinda a la Chedraui de la devolución automática toda vez que se encuentra regida por el mismo.


12.- FOTOGRAFÍAS E IMÁGENES DE ARTÍCULOS.

Las fotografías e imágenes mostradas en el portal web http//:www.chedraui.com.mx, no representan compromiso ni obligatoriedad de coincidencia con respecto a la descripción de los artículos adquiridos en la compra, estas son usadas como referencia con fines ilustrativos y pueden variar con respecto al modelo, capacidad, accesorios, contenido, etc.


13.- PAGO DE SERVICIOS.

Tiempo Aire Electrónico. El Usuario acepta que al contratar el servicio de cualquiera de las telefónicas disponibles aplica exclusivamente en servicio de prepago, es responsabilidad del Usuario seleccionar el monto y colocar correctamente el número telefónico al que desea ser abonado y declara ser un teléfono susceptible de recarga y el cliente acepta que para este tipo de servicio no se harán devoluciones, en caso de alguna duda con el saldo abonado, deberá consultar a su telefónica.

Televía. El Usuario acepta que al contratar el servicio disponibles aplica exclusivamente en servicio de prepago, es responsabilidad del Usuario seleccionar el monto y colocar correctamente el número  al que desea ser abonado y declara ser un numero susceptible de recarga de saldo, el cliente acepta que para este tipo de servicio no se harán devoluciones, en caso de alguna duda con el saldo abonado, deberá consultar al proveedor del servicio.


14.- MODIFICACIONES AL SITIO.

Chedraui podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas bases de datos y demás elementos del Sitio, sin que ello dé lugar a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

De igual manera, las ofertas y promociones que se liberen en el Sitio quedarán sujetas a las especificaciones que se señalen en el mismo, y serán exclusivas de la tienda en línea, no acumulables con otras promociones y   en cualquier momento podrán sufrir modificaciones y actualizaciones.


15.- CONTROVERSIA, JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Estos Términos y Condiciones estarán sujetos y serán interpretados de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de Xalapa, Veracruz dentro de los Estado Unidos Mexicanos.


16.- OUTLET.

Outlet Chedraui en línea pone a la venta artículos que se encuentran en stock o de temporadas pasadas a un precio inferior al habitual, algunos de estos productos pueden contar con pequeños defectos, por lo que al leer esto, el usuario está de acuerdo y acepta comprar el producto en las condiciones en las que se encuentre al momento de recibir su pedido.

* El Usuario podrá cancelar su pedido en dado caso de que al momento de recibir y revisar el artículo(s) considere que no cubre con las condiciones esperadas. *

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de OUTLET EN LINEA en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma, sin necesidad de informar a nuestros usuario ni a terceros de dichos cambios.

Aunque haremos lo posible para surtir siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar el proceso de surtido de algún pedido después de haber enviado la Confirmación del mismo, teniendo en cuenta la disponibilidad de artículos por sucursal el cual puede contar con solo 3 piezas en adelante teniendo en cuenta que si se generan un número mayor de pedidos de dichos artículos no se podrán surtir en su totalidad.

El precio de los artículos puede variar sin previo aviso siendo mayor o igual a 89 pesos.

No se hacen cambios ni devoluciones.

El usuario deberá sellar su ticket de compra en tienda física para hacer así válida su garantía que aplicará directo con el fabricante. Chedraui se deslinda de las restricciones que el fabricante determine para dichos artículos.

Aplica con todos los métodos de pago.