La finalidad del presente documento es dar a conocer los Términos y Condiciones (en adelante “TyC Chedraui Pago”) bajo los cuales se rige el uso de Chedraui Pago, y la relación entre Tiendas Chedraui, S.A. de C.V. (en lo sucesivo Chedraui) y los Usuarios (como dicho término se define más adelante).

Objeto

El uso de Chedraui Pago implica la aceptación de estos “TyC Chedraui Pago” con lo que se constituye un acuerdo contractualmente válido y vinculante para los Usuarios de Chedraui Pago.

Definiciones

Los siguientes términos tendrán los significados que se señalan a continuación:

• BKAYA: significa BKYA S.A.P.I. de C.V.

• Chedraui Pago o App: significa el nombre de la aplicación de beneficios financieros disponible para iOS y Android.

• Clientes Chedraui: usuarios registrados en el programa de lealtad MiChedraui y que mantienen una cuenta registrada en la App para hacer uso de los productos y servicios financieros bancarios y no bancarios ahí contenidos, a efecto de adquirir y pagar productos en los establecimientos de Chedraui.

• Medio de Pago Chedraui Pago: permite realizar pagos en tiendas Chedraui mediante un código de barras que se genera en la App, con bonificación de compras al Monedero MiChedraui.

• Monedero MiChedraui: significa el monedero electrónico de Chedraui del programa de lealtad para la obtención de puntos y recompensas para los Clientes Chedraui. El uso del Monedero MiChedraui se regirá por sus propios términos y condiciones, mismos que pueden ser consultados en el sitio https://www.chedraui.com.mx/terminos-y-condiciones.

• Orden de Compra: archivo generado por la App, que contiene un código de barras por el monto del precio de los productos que el Cliente Chedraui va a comprar en las tiendas de Chedraui.

• Perfil BKAYA: es la interfaz a través de la App Móvil la cual será de uso personal y exclusivo del Usuario, a través de la cual el Usuario podrá hacer uso de los Servicios BKAYA.

• Plataforma: se entiende como el conjunto de la infraestructura de cómputo, redes de telecomunicaciones, sistemas operativos, información, software, código, hardware, App propiedad de BKAYA.

• Servicios BKAYA: son los servicios que BKYA S.A.P.I. de C.V. ofrece a los Usuarios a través de la Plataforma que podrían ser, de forma enunciativa más no limitativa: BNPL (método de financiamiento de crédito bajo la modalidad Buy Now Pay Later para la adquisición de ciertos productos o servicios en los establecimientos físicos de Chedraui); Ofertas de crédito BKYA; Smartphone Financing (para la adquisición de celulares a crédito, de manera digital); Pagos de servicio y recargas de tiempo aire; entre otros, mismos que estarán sujetos a sus propios términos y condiciones, consultables en https://bankaya.com.mx/terminos-y-condiciones

• Tarjeta: la tarjeta digital emitida por Consubanco, S.A. Institución de Banca Múltiple a favor del Usuario.

• Usuario(s): significa cualquier Cliente Chedraui que acceda, se registre y/o haga uso de la App.

Uso de la Aplicación Chedraui Pago

Al registrarse como Usuario, el Cliente Chedraui reconoce que está haciendo uso de una aplicación electrónica desarrollada por un tercero ajeno a Chedraui y que las operaciones ejecutadas por el Usuario a través de ella, son su propia responsabilidad.

Cualquier modificación o falla en la App o en la Plataforma, así como en la seguridad de las mismas, no son responsabilidad de Chedraui.

Registro

Para tener el carácter de Usuario, los Clientes Chedraui deberán completar el registro y creación del Perfil BKAYA mediante el procedimiento y formulario puestos a disposición por BKAYA, proporcionando al efecto la información que le sea solicitada. Cualquier modificación en la información proporcionada deberá ser notificado oportunamente por el Usuario a BKAYA.

Todos los datos personales que el Usuario proporciona por motivos de registro a través de la App están protegidos en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y Aviso de Privacidad de BKAYA, mismo que puede ser consultado en la App.

Bonificaciones

Los Usuarios que utilicen la Tarjeta para realizar compras en Chedraui por más de $500 pesos, recibirán el 5% de bonificación del total de dicha compra que será abonado en el monedero MiChedraui.

El monto máximo que podrá recibir un Usuario como bonificación de conformidad con el párrafo anterior es de $200 pesos por compra.

Derechos de Autor y Propiedad Industrial

Las marcas y demás propiedad industrial que aparecen en la App y en la Plataforma (Propiedad Intelectual) son propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes federales, locales o internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor, por lo que está prohibido expresamente al Usuario la modificación o alteración, ya sea en forma total o parcial, de dicha Propiedad Intelectual.

Modificaciones a los términos y condiciones

El Usuario reconoce que estos TyC Chedraui Pago, así como los términos aplicables al Monedero MiChedraui podrían sufrir modificaciones de tiempo en tiempo, según sea necesario.

De igual forma, reconoce que los términos y condiciones aplicables a los Servicios BKAYA pueden ser modificados por BKYA S.A.P.I. de C.V. y que los términos y condiciones aplicables a la Tarjeta pueden ser modificados por Consubanco, S.A. Institución de Banca Múltiple.

En cualquier caso, el Usuario está obligado a consultar periódicamente y conocer los términos y condiciones aplicables, según corresponda.

Atención a Clientes

Para cualquier duda, comentario o aclaración se pone a disposición de los Clientes Chedraui el siguiente Contact Center: Atención a Clientes Chedraui 55 5563 2222 *MICHE ( *64243)

Liberación de Responsabilidad por uso de la App y/o Plataforma

Al ser la App y la Plataforma desarrolladas y administradas por un tercero, Chedraui no es responsable por la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido de la App o de la Plataforma y no será responsable de los daños y perjuicios que, directa o indirectamente, deriven del uso de la App y/o la Plataforma.

De igual forma, Chedraui no se hace responsable de la información contenida en la App y/o la Plataforma, incluidos los elementos que se descarguen, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario el uso de la misma.

Para la interposición de un procedimiento de reclamo, el Usuario deberá consultar los términos y condiciones aplicables a la App, a los Servicios BKYA, al uso de la Tarjeta, para determinar al responsable según corresponda.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos TyC Chedraui Pago estarán sujetos y serán interpretados de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de Xalapa, Veracruz dentro de los Estado Unidos Mexicanos, por lo que los Clientes Chedraui y/o Usuarios expresamente renuncian al fuero de cualquier otro tribunal que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros.