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Estamos actualizando precios y disponibilidad, espera un momento.

La siguiente información rige el uso de los canales de venta digital Chedraui que están a disposición de todos nuestros clientes, siendo: el sitio web www.chedraui.com.mx y la aplicación móvil Chedraui disponible para sistemas operativos IOS y Android


Consulta los Términos y Condiciones de "Recarga a Monedero y Tarjetas de Regalo Chedraui" haciendo clic aquí


Consulta los Términos y Condiciones del programa Mi Chedraui haciendo clic aquí


Promoción 30% en todos los Vinos y Licores (Excepto Cervezas)

1. Limitado a 12 piezas por código de producto. Excepto Cervezas.

2. Artículos sujetos a disponibilidad en Tienda, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, esta promoción está limitada a UN (1) pedido por Cliente.

3. En el caso de que el cliente genere más de un pedido aplicando esta promoción estos serán cancelados eximiendo a Grupo Comercial Chedraui de toda responsabilidad.

4. Vigencia 14 y 15 de Noviembre de 2018.

5. Promoción valida únicamente en Tienda en línea y App.

6. No aplica con otras promociones.

7. No aplica pago de servicios.

8. No aplica en tiempo aire, cigarros y ópticas.

9. La promoción contempla todas las formas de pago (excepto vales de despensa: electrónicos y papel).

10. No aplica en Venta telefónica.

11. Prohibida la venta a menores de edad.


Términos y condiciones Cupón Hot Sale

“Chedraui te da $250 pesos en cupones por cada $1,000 pesos de compra”.

1. Los cupones Chedraui $250 pesos por cada $1,000 pesos de compra podrán ser emitidos y enviados únicamente a los clientes que compren en Tienda en línea y APP de Chedraui, siempre y cuando:

1.1 El monto total del pedido en línea sea igual o mayor a $1,000 (mil pesos 00/100 m. n.)

1.2 Aplica con todas las formas de pago aceptadas al realizar un pedido en Tienda en línea y APP de Chedraui

1.3 El pedido debe estar en estatus Entregado.

2. Los cupones Chedraui $250 pesos por cada $1,000 pesos de compra que sean emitidos a favor de los clientes que hayan realizado sus pedidos en la Tienda en línea y APP Chedraui, conforme lo señalado en el punto anterior, les serán enviados vía correo electrónico 2 (dos) horas después de que el estatus haya cambiado a Entregado.

3. Esta promoción inicia a las 00:00 horas del día 28 de Mayo de 2018 y terminará a las 23:59 horas del día 1° de Junio de 2018, horario de la Ciudad de México.

4. La vigencia de la validez de los cupones Chedraui $250 pesos por cada $1,000 pesos de compra aparecerá en la parte superior de los mismos, y que para esta promoción es del 02 al 13 de Junio de 2018. Dicha vigencia es independiente y diferente a la fecha de compra y entrega de la mercancía.

5. Todos los cupones Chedraui $250 pesos por cada $1,000 pesos de compra pueden ser utilizados únicamente para compras en la Tienda en Línea y APP de Chedraui.

6. En Tienda en Línea se podrá canjear (redimir) solamente un (1) cupón Chedraui $250 pesos por cada $1,000 pesos de compra, por pedido. En APP Chedraui podrán canjear (redimir) un (1) cupón Chedraui $250 pesos por cada $1,000 pesos de compra, por pedido.

7. En el caso de que los clientes no reciban o no puedan canjear los cupones Chedraui $250 pesos por cada $1,000 pesos de compra; contarán con 48 horas para solicitar una aclaración comunicándose a la línea de Atención a Clientes al teléfono 01800-925-1111, contando a partir del momento en que se identifique y se comunique el inconveniente.

8. Esta promoción No aplica en:

8.1 Pedidos programados. Únicamente los pedidos generados el 1° de junio de 2018 tendrán para entregarse el 3 de junio de 2018 como máximo, gozando el beneficio si cumplen con la condición de compra.

8.2 Pago de servicios.

8.3 No aplica en tiempo aire, cigarros y óptica.

9. Los cupones Chedraui $250 pesos por cada $1,000 de compra, No son canjeables por dinero en efectivo y No son acumulables con otras promociones de cupón.

10. Se deberá utilizar el valor total del cupón en una sola compra, en caso de no hacerlo no se otorgará diferencia alguna.

11. La entrega de artículos están sujetos a disponibilidad en la sucursal seleccionada.

12. Con la finalidad de brindar el beneficio a todos los clientes, nos reservamos el derecho de uso del sistema por no cumplir con el requisito de intento de compra por mayoreo o menudeo.

13. El uso y manejo de los cupones Chedraui $250 pesos por cada $1,000 pesos de compra, es responsabilidad exclusiva del cliente.

14. Consulte bases y tarjetas participantes aquí.

Devolución y Cancelación

15. Los cupones Chedraui $250 pesos por cada $1,000 pesos de compra, serán desactivados al momento de la cancelación o devolución total del pedido.

16. Los pedidos que se modifiquen (eliminando productos por inexistencia o por solicitud del cliente), pero que sigan respetando la condición de compra mínima $1,000 podrán recibir el beneficio.

17. Cuando el cliente realice una devolución total o parcial, y deje de cumplir con la condición de compra (cupón Chedraui $250 pesos por cada $1,000 mil pesos) se deberá descontar el importe del cupón cuando éste haya sido usado.

18. En caso de que el cliente realice la devolución total del pedido y no se haya hecho uso del cupón Chedraui $250 pesos por cada $1,000 pesos de compra, éste se cancelará automáticamente y se devolverá el importe total del pedido pagado.

Envío de Mercancía

19. Envío gratis en todas las compras con monto igual o mayor a $1,000 pesos en la emisión del cupón Chedraui $250 pesos por cada $1,000 pesos de compra, del 28 de mayo de 2018 al 1° de junio de 2018.

20. Para la redención del cupón Chedraui $250 pesos por cada $1,000 pesos de compra, del 02 al 08 de junio de 2018, se aplicarán los gastos de envío vigentes, cuyos términos y condiciones pueden ser consultados la tienda en línea de Chedraui, click aquí.

Consulte nuestro Aviso de Privacidad.


1.- DEL SITIO.

Apreciable usuario es necesario que por favor revise los términos y condiciones que rigen el uso de este sitio (en lo sucesivo, “Términos y Condiciones”), ya que al Ingresar y utilizar este sitio de internet, cuyo nombre de dominio es http://chedraui.com.mx (en lo sucesivo, “Sitio”), usted (en lo sucesivo, “Usuario”) está aceptando expresamente los Términos y Condiciones.

Si el Usuario no acepta uno o varios de los Términos y Condiciones, no deberá ingresar y utilizar el Sitio.

Chedraui podrá, en cualquier momento, actualizar los Términos y Condiciones, por lo que el Usuario tendrá la responsabilidad de asegurarse de que cada vez que ingrese y utilice el Sitio, conozca los Términos y Condiciones que estén vigentes.

Fecha de última actualización de los Términos y Condiciones del Sitio: 28 de octubre de 2015.

El contenido y servicios que se visualizan en el Sitio, están dirigido a un público mayor de 18 años, quedando bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen y utilicen el Sitio.

2.- DE LA LICENCIA.

En virtud de la aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Usuario, Chedraui otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de usar el Sitio, de conformidad con lo estipulado en los Términos y Condiciones.

El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio exclusivamente para uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral se estará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

La reimpresión, republicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el Sitio, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos que Chedraui le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.

Cuando la conducta del Usuario sea contraria a los intereses de Chedraui, éste se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos y finiquitar cuentas a su nombre.

3.- USO DEL SITIO.

Toda la información de registro y facturación proporcionada por el Usuario deberá ser verdadera y exacta; proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Al momento de que Chedraui confirma la orden de compra que generé el Usuario (en adelante, “Pedido”), éste está de acuerdo en aceptar y pagar por los productos y/o mercancía que comercializa Chedraui por medio del Sitio (en adelante, “Producto”), así como los datos de facturación proporcionados a Chedraui.

Las violaciones al Sitio o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Chedraui podrá investigar cualquier situación que pueda involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en lo que estas le soliciten. Haciendo uso del Sitio, el Usuario se obliga a no utilizar ningún dispositivo o software para interferir o intentar con el uso correcto del Sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo.

4.- DE LA COMPRAVENTA.

Cada vez que el Usuario compre algún Producto por medio del Sitio, dicho Producto se identificará plenamente en el Pedido mediante el código del Producto respectivo (UPC).

En virtud de lo anterior, la vigencia de la compraventa inicia a partir de la fecha en que Chedraui confirma el Pedido, y las partes se limitan al cumplimiento de las obligaciones contenidas en el mismo. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones estipuladas en este documento, dará derecho a la parte afectada a su elección, a exigir su cumplimiento forzoso o a darlo por terminado mediante simple notificación por escrito o por correo electrónico.

5.- DE LOS PRODUCTOS.

Solo los Productos publicados en el Sitio son susceptibles de compraventa, y  están sujetos a la disponibilidad que Chedraui tenga en la sucursal que éste opere (en lo sucesivo, “Sucursal”), en caso de que Chedraui no tenga en existencia uno o más Productos de los solicitados en el Pedido, éste se obliga a informar inmediatamente al Usuario, para que éste le indique a Chedraui si prefiere sustituirlo o no por un Producto similar de distinta marca, obligándose a pagar la diferencia que la sustitución ocasione,  lo cual, del mismo modo, estará sujeto a disponibilidad.

La información de los Productos anunciados en el Sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error del fabricante, el Producto contiene alguna característica distinta a lo anunciado el Usuario podrá devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones y cancelaciones.

Chedraui exhibe con precisión los colores de los Productos que aparecen en el Sitio, así como de las fotografías que le proporcionen los proveedores o cualquier tercero y que se exhiben en el Sitio, sin embargo, los colores de dichos Productos que el Usuario visualiza dependen de la pantalla del dispositivo (computadora, celular, tablet, etc.) que utilice,  son con fines ilustrativos, y por tanto, los colores pueden variar dependiendo de cada pantalla y ajustes de su dispositivo; las imágenes visualizadas sólo son orientación para la compra del Usuario.

6.- DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS.

Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario, y están sujetos a actualizaciones y  cambios variables de acuerdo a la oferta y demanda por tienda, en cualquier momento durante el proceso de compra, mismos se entenderán aceptados por el cliente  una vez que haya finalizado el pedido en el carrito de compra, quedando obligado a su pago de acuerdo con los presentes términos y condiciones.

Tratándose de Productos cuyo precio total se determine con base en su peso a granel  (precio por kilo), Chedraui hará su mejor esfuerzo para entregar al Usuario la cantidad exacta que éste haya solicitado. No obstante lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que dada la naturaleza de dicho Pedido, es posible que éste exceda el peso solicitado. En los casos en que los Productos solicitados por peso sean menor a peso mínimo individual por pieza dependiendo de su naturaleza, para los cuales, no se realizarán entregas dividas o parciales a los Productos por pieza, ejemplo: medias piezas de manzanas, plátanos, cítricos etc.

El Usuario acepta que bajo la premisa anterior, el Pedido puede sufrir ajustes al original con el fin de colocar el precio final de los Productos seleccionados, quedando obligado el Usuario a pagar el precio proporcional al peso excedente.

En caso de que los Productos tengan un peso por debajo de los 50 gramos de diferencia del Producto solicitado por el Usuario, se regresará la diferencia que ya haya sido pagada por el Usuario en la forma en que ambas partes convengan, pudiendo ser una opción de devolución, entre otras, mediante monedero electrónico de Chedraui.

7.- MODALIDADES DE PEDIDOS.

Pedidos surtidos por Sucursal.

Son los Pedidos que realiza el Usuario mediante el Sitio,  para que los Productos le sean surtidos por la Sucursal más cercana al lugar en que se deba realizar la entrega o la que éste le indique previamente.

Formas de entrega de Pedidos.-

a) Entrega normal.-

Aplica para:

i) La entrega de Pedidos surtidos por Sucursal solicitados en los días lunes, martes, jueves, viernes, sábado y domingo  y sean de 1 (uno) a 70 (setenta) Productos, el tiempo de entrega promedio será de 3 (tres) horas.

ii) La entrega de los Pedidos surtidos por Sucursal solicitados en día miércoles y sean de (uno) 1 a 70 (setenta) Productos, el tiempo de entrega promedio es de 4 horas.

iii) La entrega de los Pedidos surtidos por Sucursal solicitados en los días lunes, jueves, viernes, sábado y domingo y sean de 71 (setenta y uno) a 100 (cien) Productos, el tiempo de entrega promedio es de 3 a 4 horas.

iv) La entrega de los Pedidos surtidos por Sucursal solicitados en los días martes y miércoles de 71 (setenta y uno) a 100 (cien) artículos, el tiempo de entrega promedio es de 4 horas.

El horario de entrega para Pedidos surtidos por Sucursal será a partir de las 10.00 (diez) horas  hasta las 21 (veintiún) horas.

Restricciones.-

En la entrega normal no aplican los Productos de departamento de Electrónica, Línea Blanca, Muebles o grandes dimensiones (superiores a 25 kilogramos y/o superior a 1 metro de alto x 1 metro de ancho) o de valor unitario superior a $5,000 (cinco mil pesos 00/100 m.n.).

Todos los Pedidos se entregan a pie de puerta y en caso de ser oficinas corporativas, bodegas, fábricas o edificios donde se solicita la entrega, estas deberán ser en salas de recepción, las entregas se limitan a un tiempo de espera, revisión y entrega de artículos de un máximo 15 (quince) minutos, las entregas no incluyen instalación, ni maniobra, esta última está sujeta a disponibilidad de cada Sucursal, en caso de requerir estos servicios deberán ser solicitados previamente a Chedraui, estando sujetos a disponibilidad y los cuales podrán tener cargos adicionales dependiendo de cada uno y podrán ser cobrados por separado del Pedido, en el entendido de que todos los cargos extra que deba pagar el Usuario le serán informados por Chedraui al momento que éste le confirme el Pedido. Chedraui podrá negar la entrega en bodegas de recibo o entrada de proveedores.  

El tiempo de entrega no aplica en caso fortuito o fuerza mayor, como pueden ser, enunciativa mas no limitativamente, de carácter climático, lluvias, temblores, inundaciones, factores de carácter social como marchas o manifestaciones, bloqueos, accidentes o mantenimientos viales, entre otras.

No obstante lo anterior, el tiempo de entrega está limitado a 5 (cinco) kilómetros de circunferencia de distancia de la Sucursal  para surtir el Pedido, en caso de superar esta distancia, el costo y la fecha de entrega podrá variar dependiendo de las circunstancias del lugar de entrega, así como de las que Chedraui determine.

La forma de pago es la que se menciona en la sección 9.

b) Entrega programada.-

Al momento de que el Usuario generara el Pedido, puede programar la fecha de entrega de los Productos, indicando la hora y lugar de entrega de los mismos. El horario de entrega para Pedidos surtidos por Sucursal será a partir de las 10.00 (diez) horas  hasta las 21 (veintiún) horas.

Para el caso de que  el radio de entrega de los Productos sea mayor a 5 (cinco) kilómetros de circunferencia de distancia entre la Sucursal  y el lugar en que se surtirá el Pedido o cualquier otra circunstancia que Chedraui determine, el costo y la fecha de entrega podrán variar.

Los Productos de departamento de Electrónica, Línea Blanca, Muebles o grandes dimensiones (superiores a 25 kilogramos y/o superior a 1 metro de alto x 1 metro de ancho) o de valor unitario superior a $5,000 (cinco mil pesos 00/100 m.n.) únicamente podrán ser entregados por este tipo de entrega. Para el envío de estos Productos se tendrá que pagar previamente para poder llevar a cabo la programación de la venta, donde personal de tienda operador identificado acudirá a realizar el cobro al domicilio que el Usuario indico en su Pedido y solamente se recibirá la forma de pago tarjeta de crédito y débito.

c) Entrega en Sucursal.- Al momento de realizar el Pedido, el Usuario puede solicitar a Chedraui recoger sus Productos en Sucursal, lo cual no le generará costo alguno.

La forma de pago es la que se menciona en la sección 9.

En las diferentes formas de pago el usuario deberá llenar el acuse de recibo al momento de la entrega de su pedido, mostrando identificación oficial vigente y la tarjeta con la que realizo su compra.

La forma de pago es la que se menciona en la sección 9.

8.- GENERALES DEL PEDIDO

El mínimo de compra en el sitio será de $200.00 (doscientos pesos 00/100 m.n.).

Los costos de cualquier forma de envío:

El costo por concepto de cualquier tipo de envío se verá reflejado en el ticket de compra y/o en ticket por separado que se entrega al Usuario.

9.- Medios y Formas de Pago del Pedido

Medios de pago:

Los que Chedraui exhiba en el Sitio.

Formas de pago:

A)      Pago contra entrega en domicilio.

Consiste en el pago que realiza el Usuario al momento de recibir los Productos en el domicilio previamente especificado por éste.

Restricciones:

No aplica cuando el monto del pago del Pedido sea mayor a  $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 m.n.)

No aplica pago con cupones ni con tarjeta de regalo y/o monedero electrónico Chedraui.

No aplica para promociones.

B)       Pago contra entrega en Sucursal.

Consiste en el pago que realiza el Usuario en la Sucursal contra entrega de los Productos, para lo cual además el Usuario deberá entregar: i) el número de referencia que previamente le otorgó Chedraui, y ii) identificación oficial vigente en caso de pago con tarjeta de Crédito o Débito.

C)       Pago anticipado

Esta forma de pago aplica cuando el monto del Pedido es superior a $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 m.n.). En esta forma de pago el Usuario deberá pagar anticipadamente el Pedido en su domicilio al personal previamente identificado.

Restricciones:

Sólo aplica pago con tarjetas de crédito y débito.

Sólo aplica para entrega programada.

D) Pago en Línea

Se aceptarán todas las Tarjeta de crédito y Débito Visa o Master Card, que el banco emisor acepte transacciones bajo el esquema de la plataforma de autorización de la tienda bajo las reglas de autenticación que el mismo determine al igual que la autorización dependerá de los protocolos de los mismos emisores, por lo que la tienda no está obligado a realizar la autorización de dichas transacciones.

Montos de compra a partir de $2000.00 (dos mil pesos 00/100) pagando en línea contra entrega en Sucursal, deberá mostrar al personal de Chedraui una identificación oficial junto con la tarjeta a la cual fue realizado dicho cargo, de no ser así la compra no podrá ser entregada.

Las devoluciones de pago anticipado con tarjeta de crédito o débito en línea se realizarán a la misma tarjeta a la cual se realizó el pago y el tiempo de respuesta de aplicación del mismo dependerá del emisor bancario, Chedraui se deslinda del tiempo respuesta que cada emisor bancario reciba una vez ingresada la solicitud de devolución, como opción alterna podrá solicitar la devolución a monedero electrónico Chedraui, o en los casos donde el monto de la devolución fuese menor a $500.00 (quinientos pesos 00/100 moneda nacional) Chedraui podrá realizar la devolución en efectivo a contra entrega de los Productos a devolver.

E) Pago en otra Sucursal.

Esta modalidad consiste en que el usuario podrá realizar el pago del pedido en una sucursal distinta de aquella que se lo haya  confirmado, en un plazo de 48 horas contadas a partir de la confirmación del mismo.

En caso de no cumplir con dicho pago, Chedraui podrá cancelar el Pedido sin previo aviso; una vez realizado el pago correspondiente Chedraui realizara el proceso de recolección y envío de acuerdo a las consideraciones de la forma de Pedido apegándose a lo establecido en los presentes Las aclaraciones referentes a esta modalidad únicamente podrán ser atendidas por el Usuario que realizó el Pedido.

F) Solo se puede aplicar un cupón por compra y que este debe de cumplir con las condiciones que se requieran.

G) Para compra de tienda en linea solo se aceptan monederos Mi Chedraui, no monederos de colaborador u otro tipo de monederos.

10.- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La disponibilidad de los Productos está sujeta a la cantidad existente en la Sucursal seleccionada así como  sean adecuadas para su venta. En el supuesto de que no se cuente con la cantidad de los Productos solicitados por el Usuario en el Pedido, Chedraui lo informará previamente en su confirmación de artículos del Pedido, donde el Usuario tendrá la opción de modificar, sustituir o solicitar una cantidad menor de los productos originalmente ordenados, tomando en cuenta que estos pueden variar en precio, peso, presentación o, en su caso, características físicas, etc.; por lo tanto el Usuario podrá optar por la aceptación, o bien, cancelar la compra del mismo, obligándose a pagar el diferencial correspondiente. En caso de cancelación de la compra del Producto, este último será descontado de su cuenta por pagar; asimismo en caso de pago anticipado a la entrega (pago en línea, pago en otra tienda, prepago contra entrega), podrá solicitar la devolución del monto pagado de acuerdo a la sección 11.

De acuerdo con la disponibilidad de los Productos de los departamentos de Electrónica, Muebles, Juguetería, Ferretería, Deportes, Jardinería, Libros, Revistas, Películas, Accesorios Eléctricos de Belleza, Muebles y Accesorios para Bebés, en caso de comprar varios artículos, éstos pueden llegar en paquetes separados y en tiempos diferentes con tickets independientes y la facturación independiente, de acuerdo a cada paquete.

Se tendrá como limitante la adquisición de diversos productos al mayoreo, cuyo otorgamiento estará a consideración de la tienda seleccionada.

Estimado Usuario le informamos que con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de artículos con promoción, llámese a éstas: cupón, descuentos, súper precios, 2x1, 3x1, etcétera, estará limitada a 5 promociones por cliente por tipo de promoción. Si realizó su pedido en cantidades mayores a las anteriormente mencionadas, esto le será comunicado cuando confirmemos su pedido vía telefónica, y podrá decidir si acepta el pedido con las modificaciones correspondientes o prefiere cancelar el mismo.

Chedraui con la finalidad de brindarle un mejor servicio, puede contratar a terceros para el surtido y la entrega de pedidos. Chedraui otorga la facultad para que un tercero tenga contacto con nuestro cliente ya sea vía telefónica y presencial, en caso de modificación al pedido y la entrega del mismo.

En el caso de requerir factura de dichos servicios el usuario deberá solicitarlo conforme el tercero le indique.

Aplica solo a tiendas participantes.

Aplica solo pago contra entrega.

No aplica para el departamento de Electrónica y Hogar.

11.- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.

a) Cambios, Devoluciones y Cancelaciones de  Productos del Departamento de Despensa, Productos Perecederos, Abarrotes, Limpieza del Hogar, Alimentos e Higiene Familiar, Accesorios de Cocina y Hogar, Mascotas, Farmacia, Salud y Belleza.

Como compromiso de calidad, si al momento de la recepción en su Pedido considera que algún Producto no cumpla con el total de la satisfacción del Usuario, Chedraui garantiza la reposición total del Producto, sin costo de envío en los siguientes casos:

Si tienen faltante de uno o varios Productos del pedido inicial  y no se haya informado previamente antes de su entrega.

Sí el Producto entregado es considerado como incorrecto (peso, presentación, marca, tipo, color, sabor, etc.) al Pedido solicitado originalmente.

Sí el Producto al momento de que es recibido por el Usuario se encuentra en mal estado, sucio, roto, usado, incompleto, golpeado o dañado.

Posterior a la recepción no aplican cambios, ni devoluciones para medicamentos del departamento de farmacia.

Como opción posterior a la recepción de los Productos por parte del Usuario, se podrán realizar cambios físicos y devolución de artículos en cualquier Sucursal en el módulo de servicio a clientes.

b) Cambios y devoluciones posteriores a la recepción de los Productos.

En caso de tener una reclamación posterior a la recepción de su pedido por cualquiera de los motivos citados en el inciso anterior, el Usuario tendrá la opción de realizar su reclamación bajo las siguientes condiciones:

No se efectuarán cambios ni devoluciones cuando hayan transcurrido más de 1 (un) día  a partir de la recepción de los Productos.

Que el o los Productos no se encuentren abiertos o en el caso de perecederos y alimentos  se encuentren al menos en un 90% de su totalidad.

c) Cambios y Devoluciones para Productos del Departamento de Electrónica, Muebles Juguetería, Ferretería, Deportes, Jardinería, Libros, Revistas, Películas, Accesorios Eléctricos de Belleza, Muebles y Accesorios para Bebes.

Reclamaciones posteriores a la recepción de Productos del departamento de Línea Blanca, Electrónica, Computación, Electrodomésticos, Muebles y mercancías Generales se deberá cumplir con las siguientes condiciones para la realización de cambio físico:

No se efectuarán cambios ni devoluciones cuando hayan transcurrido más de 7 (siete) días naturales a partir de la recepción de los Productos.

Los Productos deberán contar con el empaque original (cajas, plásticos, hules, instructivos, etc.)

No haber violado los sellos de garantía como hologramas, calcomanías, etc.

Contar con todos sus componentes complementarios (controles Remotos, Antenas, Cables, Accesorios, Instructivos, entre otros), en caso de que no cuente con alguno de estos o se encuentren golpeados o dañados sin previa reclamación, no se podrá realizar la devolución.

Para los Productos del departamento de Videojuegos, Libros, Juguetería, Música y Películas en los formatos de  CD´s, DVD´s, Blu Rays se deberán entregar en el empaque original (excepto en caso de tener defectos de fábrica.)     

Posterior a 7 (siete) días naturales después de recibido el Producto, no hay cambios físicos y/o devoluciones, el Usuario deberá hacer válida la garantía con el fabricante de la mercancía en caso de defectos de fábrica.

En caso de detectarse mal uso de parte del Usuario del Producto a devolver Chedraui se reserva el derecho de aceptar el Producto.

d) Cambios y Devoluciones de Productos del Departamento de Ropa para toda la familia.

Posterior a su recepción se podrán realizar cambios fiscos de Productos del departamento de ropa en caso de que se suscite alguno de los siguientes casos:

Cambio de Color, Talla, Modelo; lo deberá realizar directamente en cualquiera de nuestras tiendas presentando el Producto, ticket de compra y las etiquetas del fabricante del producto.

Si a la recepción del Producto se encuentra en mal estado, manchado, sucio, roto, usado, incompleto, golpeado, dañado con defectos de fabricación. Se enviará el cambio al domicilio estipulado por el Usuario, sin costo, solo en el caso de que no se haya hecho uso previo de la prenda.

En ropa interior no se aceptan cambios ni devoluciones.

e) Cancelación de Pedido.

A petición del usuario Chedraui podrá cancelar total o parcialmente el Pedido  vía telefónica al 01 800 563 22 22 o por correo electrónico al correo tiendaenlínea@chedraui.com.mx.

Asimismo, en el caso de que el Usuario no sea localizado al número de teléfono proporcionado por éste al momento del registro del Pedido en un término de 48 horas contadas a partir de su confirmación, el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para Chedraui.

Tratándose de la cancelación de pedidos con pago anticipado (Pago en Línea, pago en otra tienda, prepago contra entrega), el usuario podrá solicitar la devolución del mismo en el entendido de que el plazo para que se lleve a cabo dicha devolución varía respecto a la forma de pago realizada, por lo cual dicho procedimiento deslinda a la Chedraui de la devolución automática toda vez que se encuentra regida por el mismo.

12.- FOTOGRAFÍAS E IMÁGENES DE ARTÍCULOS.

Las fotografías e imágenes mostradas en el portal web http//:www.chedraui.com.mx, no representan compromiso ni obligatoriedad de coincidencia con respecto a la descripción de los artículos adquiridos en la compra, estas son usadas como referencia con fines ilustrativos y pueden variar con respecto al modelo, capacidad, accesorios, contenido, etc.

13.- PAGO DE SERVICIOS.

Tiempo Aire Electrónico. El Usuario acepta que al contratar el servicio de cualquiera de las telefónicas disponibles aplica exclusivamente en servicio de prepago, es responsabilidad del Usuario seleccionar el monto y colocar correctamente el número telefónico al que desea ser abonado y declara ser un teléfono susceptible de recarga y el cliente acepta que para este tipo de servicio no se harán devoluciones, en caso de alguna duda con el saldo abonado, deberá consultar a su telefónica.

Televía. El Usuario acepta que al contratar el servicio disponibles aplica exclusivamente en servicio de prepago, es responsabilidad del Usuario seleccionar el monto y colocar correctamente el número  al que desea ser abonado y declara ser un numero susceptible de recarga de saldo, el cliente acepta que para este tipo de servicio no se harán devoluciones, en caso de alguna duda con el saldo abonado, deberá consultar al proveedor del servicio.

14.- MODIFICACIONES AL SITIO.

Chedraui podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas bases de datos y demás elementos del Sitio, sin que ello dé lugar a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

De igual manera, las ofertas y promociones que se liberen en el Sitio quedarán sujetas a las especificaciones que se señalen en el mismo, y serán exclusivas de la tienda en línea, no acumulables con otras promociones y   en cualquier momento podrán sufrir modificaciones y actualizaciones.

15.- CONTROVERSIA, JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Estos Términos y Condiciones estarán sujetos y serán interpretados de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de Xalapa, Veracruz dentro de los Estado Unidos Mexicanos.

16.- OUTLET.

Outlet Chedraui en línea pone a la venta artículos que se encuentran en stock o de temporadas pasadas a un precio inferior al habitual, algunos de estos productos pueden contar con pequeños defectos, por lo que al leer esto, el usuario está de acuerdo y acepta comprar el producto en las condiciones en las que se encuentre al momento de recibir su pedido.

* El Usuario podrá cancelar su pedido en dado caso de que al momento de recibir y revisar el artículo(s) considere que no cubre con las condiciones esperadas. *

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de OUTLET EN LINEA en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma, sin necesidad de informar a nuestros usuario ni a terceros de dichos cambios.

Aunque haremos lo posible para surtir siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar el proceso de surtido de algún pedido después de haber enviado la Confirmación del mismo, teniendo en cuenta la disponibilidad de artículos por sucursal el cual puede contar con solo 3 piezas en adelante teniendo en cuenta que si se generan un número mayor de pedidos de dichos artículos no se podrán surtir en su totalidad.

El precio de los artículos puede variar sin previo aviso siendo mayor o igual a 89 pesos.

No se hacen cambios ni devoluciones.

El usuario deberá sellar su ticket de compra en tienda física para hacer así válida su garantía que aplicará directo con el fabricante. Chedraui se deslinda de las restricciones que el fabricante determine para dichos artículos.

Aplica con todos los métodos de pago.