| • Movimientos
Históricos.
•
Saldo en
cuenta.
•
Vencimientos.
•
Comprobantes
de pago.
•
Comprobantes
retenidos.
•
Composición de saldo.
•
Composición de vencimientos
•
Aprobación de Minutas
•
Factoraje
•
Reporte de notas de cargo
•
Aclaraciones
•
Calendario de Pagos
•
Manual del Portal
•
Guía rápida para el envió de sus
aclaraciones
Es importante
indicarle que de toda esta información que tiene disponible en Internet no
aceptaremos consultas telefónicas.
SERVICIO DE ACLARACIONES
POR INTERNET.
Todas
las aclaraciones referente al pago de sus facturas actualmente las deberá enviar por medio del modulo de
aclaraciones en la página de internet, con el cual usted contara con las
siguientes ventajas:
•
Acceso
con su usuario de Accessfin
•
Facilidad
en ingreso de solicitudes
•
Reducción
en tiempos de envío y respuesta a sus reclamos
•
Seguimiento
continuo, oportuno y en línea a sus aclaraciones
LINEAMIENTOS
GENERALES PARA SUS RECLAMACIONES POR INTERNET
•
Toda
solicitud de aclaración deberá ingresarse a través del módulo (se elimina uso
de la carta).
•
Se
integrará como archivo adjunto la información complementaria que soporte,
según corresponda, cada tipo de reclamación. VER SIGUIENTE SECCIÓN.
•
Sólo
se aceptan reclamaciones por importes mayores a 3 salarios mínimos del D. F.
por documento.
•
El
plazo máximo para registrar aclaraciones será en la fecha de aprobación de la
minuta de pago.
•
El
plazo de respuesta para las reclamaciones será de máximo 20 días hábiles. Si
30 días después no recibimos alguna observación, se dará por finiquitada.
•
Por
cada documento que resulte un reclamo improcedente, se cobrará al proveedor
el equivalente a 2 salarios mínimos del D. F.
•
Las solicitudes para liberación
de facturas retenidas, deberá ser por escrito, apegándose al procedimiento
actual.
INFORMACIÓN EN ARCHIVOS
ELECTRÓNICOS PARA ANEXAR A SOLICITUD POR INTERNET
Facturas vencidas no pagadas con entrega vía cedis o en
tienda:
a) Factura reclamada con datos visibles.
b) Folio de recibo emitido por Centro de distribución o Tienda
c) Orden de compra correspondiente a la factura reclamada.
Facturas
con diferencia en pago con entrega vía cedis o tienda
a) Factura reclamada con datos visibles.
b) Folio de recibo emitido por Centro de distribución o Tienda
c) Orden de compra correspondiente a la factura reclamada.
d) Listas de precios vigentes a la fecha
del pedido
e) Convenios de descuentos vigentes a la fecha de pedido
Cargos
aplicados no aceptados.
a) Cargo aplicado
b) Convenio establecido o negociado al
respecto.
RECOMENDACIONES PARA AGILIZAR SUS RECLAMOS
•
Consulte
diariamente el portal financiero Accessfin Chedraui.
•
En
el menú principal Documentación, consulte el Manual en línea, en el apartado
de Aclaraciones.
•
Recabe
siempre su folio de recibo de tienda, o su acuse de recibo en Bodega.
•
Verifique
que # de cajas recibidas coincida con las entregadas y las indicadas en
factura.
•
Revise
que los precios unitarios, descuentos y operaciones aritméticas contenidos en
facturas sean correctos.
•
Valide
con su departamento de ventas si existe alguna negociación especial.
•
Corrobore
que todas sus facturas cumplan con los requisitos fiscales establecidos en el
CFF (Art. 29ª) y resoluciones misceláneas publicadas.
Para cualquier duda sobre el manejo del módulo, favor de
comunicarse a los siguientes teléfonos de consulta:
Aclaraciones
Xalapa.
Tel. 01-22-88-42-11-00 Ext. 1123
Lunes
a Viernes de 8:00 a 14:00 Hrs.
Portal
Financiero México
Tel. 56 78 47 25 / 56 78 47 74
56 78 47 64 / 56 78 37 78 / 56 78 47 31
Lunes
a Viernes de 08:00 a 17:00 Hrs.
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